信访案件办理工作程序

1、登记。接到来电、来信、来访时，要当即登记。

2、送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访事项，委信访办有关工作人员要及时送呈分管领导阅批，并根据领导批示意见递交有关部门及时处理，并对重要来信及上级交办的事项负责催办。

3、查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调查情况和处理结果要有记录、并由承办部门经办人和部分负责人签字确认。

4、报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复，对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。

5、归档。信访事项办结后应按年度进行整理归档。

信访联系电话：85950005